Saviez-vous que plus de 90 % des entreprises du Fortune 500 comptent sur des entreprises tierces spécialisées dans la logistique (Third-party logistics, plus connu sous l’acronyme 3PL) pour rationaliser leurs opérations ?
Cette étude menée par Armstrong & Associates met en évidence le fait que les grandes entreprises confient leurs opérations d'expédition à des 3PL.
Et ça marche ! Mais, est-ce que cette option pour être intéressante aussi pour les petites entreprises ? Un peu comme celle de Mélanie ?
Vous vous demandez peut-être qui est Mélanie ? Pourquoi son entreprise utilise une 3PL ? Et comment son histoire peut influencer la croissance de votre entreprise ?
Eh bien, c’est exactement ce que vous découvrirez, et même plus encore, dans cet article de Buster Fetcher®.
Alors, attachez vos ceintures ! Aujourd'hui, nous allons explorer la puissance des 3PL et comment elles peuvent changer la donne pour les propriétaires de petites entreprises comme vous !
Maintenant, je veux que vous présenter Mélanie. C’est une entrepreneure à succès qui a lancé sa petite entreprise de couches écologiques depuis son domicile. Elle a eu cette brillante idée lorsqu'elle était enceinte de sa petite fille.
Et vous savez quoi ? Cette idée a littéralement changé sa vie. Elle n'avait aucune idée que son garage se transformerait bientôt en un entrepôt de couches géant !
Au début, son entreprise était en plein essor. Mélanie recevait des commandes de partout à mesure que ses clients augmentaient. Mais à mesure que les commandes s'accumulaient, les problèmes sérieux se sont, eux aussi, accumulés.
Le garage de Mélanie débordait de fournitures de couches. Elle avait perdu le contrôle de son inventaire et des commandes de ses clients. Elle commettait de plus en plus d'erreurs, ce qui entraînait des marges bénéficiaires faibles et la satisfaction des clients était en baisse.
En bref, Mélanie était débordée et, en même temps, épuisée. En plus, elle passait des heures interminables dans le garage à préparer et à expédier ses commandes !
Ce problème, Mélanie n’est pas la seule à l’avoir. Non! C’est quelque chose à quoi beaucoup de petits entrepreneurs peuvent s'identifier, en particulier les start-ups ! En fait, une étude révèle que 50 % des PME (Petites et moyennes entreprises) cessent leurs opérations au cours de leur première année et c’est souvent en raison des défis logistiques.
Mais, ne vous inquiétez pas. Vous n'avez pas besoin de faire partie de cette triste statistique. Une solution existe et elle a réellement fonctionné pour Mélanie ! Cela s'appelle les 3PL.
De notre point de vue, nous pouvons tous convenir que Mélanie avait besoin d'aide pour résoudre sa situation chaotique, n'est-ce pas ? Eh bien, devrait-elle embaucher plus d'employés ? Acheter les derniers équipements d'emballage ? Transférer dans une installation plus grande pour stocker ses fournitures de couches ?
Tout cela pourrait fonctionner, mais Mélanie a opté pour une solution bien meilleure et à long terme pour son entreprise de couches. Elle a choisi d'adopter pour une 3PL.
Les résultats ? Exceptionnels ! Son processus d'expédition est devenu plus efficace, moins d'erreurs ont été commises et elle a pu constater une augmentation remarquable de la satisfaction de sa clientèle ! Cela reflète uniquement le fait que 80 % des expéditeurs en 2023 ont connu le succès avec la 3PL.
Restez à l'écoute, car cela pourrait aussi être la solution dont votre entreprise a besoin !
D'accord. Maintenant que nous savons ce qu’une 3PL peut apporter aux petites entreprises, découvrons maintenant comment ça marche ? Combien ça coûte ? Comment choisir le bon partenaire 3PL ?
Commencons par expliquer ce que signifie 3PL. Fondamentalement, il s'agit de sociétés qui fournissent des services logistiques de bout en bout, y compris le stockage, l'exécution des commandes et la livraison pour d'autres entreprises.
Dans le cas de Mélanie, un partenaire 3PL pourrait l'aider à mieux gérer son inventaire de couches, à préparer les commandes pour l'expédition et à gérer la livraison des produits.
J’imagine que vous pouvez imaginer le soupir de soulagement de Mélanie, non ?
Mais pour expliquer le concept de la 3PL encore plus en détail, divisons-le en exemples plus simples. Le chiffre 3 de 3PL représente le nombre de maillons de la chaîne d'approvisionnement.
Ainsi, pour bien comprendre, commençons par le premier et le deuxième maillon — 1PL et 2PL :
1PL: Il s'agit d'une entreprise autonome qui gère indépendamment l'ensemble de sa logistique et de ses processus d'expédition au lieu de les externaliser. L'entreprise utilise ses propres véhicules de transport, entrepôts et équipements d'emballage pour assurer la distribution des produits.
2PL: Il s'agit d'une entreprise qui peut posséder les marchandises, mais qui embauche ou loue des solutions logistiques externes, telles que des transporteurs pour acheminer les produits jusqu’aux clients.
3PL: Une entreprise 3PL implique un troisième maillon pour gérer les activités logistiques de l'entreprise, telles que le stockage des marchandises, l'emballage des produits et la livraison aux transporteurs.
Un excellent exemple serait une entreprise de restauration qui livre personnellement ses produits aux clients. Cela signifie que l'entreprise gère la préparation, l'emballage et la livraison de la nourriture.
La situation de Mélanie avant de passer à la 3PL est un exemple parfait d'une entreprise 2PL. Elle effectue la plupart des tâches elle-même !
Elle entrepose les couches dans son garage, traite les commandes et collabore avec des transporteurs comme Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator pour gérer la livraison des produits.
Et c'est pourquoi elle était dépassée au départ.
Si vous êtes Mélanie, la seule chose qui vous reste à faire, c'est de fabriquer des couches écologiques. Plus besoin de vous inquiéter des erreurs coûteuses et des clients mécontents.
Maintenant, Mélanie a plus de temps et d'espace dans son garage !
Même si la 3PL semble déjà être une stratégie redoutable pour les entreprises, la gestion de votre logistique peut aller encore plus loin.
Après tout, la rapidité et l'efficacité sont plus importantes que jamais, surtout dans un monde en constante évolution !
Le 4PL implique une quatrième entreprise qui ne gère pas seulement les produits, mais se penche également sur l'optimisation de l'ensemble du réseau de chaîne d'approvisionnement, des fournisseurs aux consommateurs finaux.
Un fournisseur 4PL offre généralement une supervision plus stratégique et coordonne l'ensemble des ressources, des capacités et de la technologie de la chaîne d'approvisionnement d'une organisation. Cela vous permet, à vous et à votre entreprise, de maximiser votre productivité et votre rentabilité.
Personnellement, je ne serais pas surpris si la majorité des entreprises dans les prochaines années se mettaient à collaborer avec des entreprises 4PL !
Nous avons vu grâce à l'histoire de Mélanie que la collaboration avec une entreprise 3PL a véritablement amélioré son entreprise. De nombreux avantages précieux sont entrés en jeu, ce qui l'a aidée à se concentrer sur un autre facteur commercial qui compte le plus et j’ai nommé, la croissance.
Voici quatre avantages de collaborer avec une 3PL pour votre entreprise :
Confier votre logistique à la 3PL vous permet de rediriger votre temps et votre énergie précieux vers le cœur de votre entreprise, les produits, les services et les clients.
Gérer tout par vous-même prend beaucoup de votre temps. Ce temps que vous auriez pu consacrer à maintenir la qualité de vos produits, à garantir la fiabilité de vos services et à satisfaire vos clients.
Avec la 3PL, vous pouvez désormais vous concentrer non seulement sur ces éléments cruciaux pour votre entreprise, mais aussi sur leur bonification pour améliorer les performances globales de votre entreprise !
Collaborer avec une 3PL permet également à votre entreprise de devenir plus efficace en termes de coûts. Comment ? En transformant les coûts fixes en coûts variables. Qu’est-ce que je veux dire par là ? Je vais vous donner un exemple.
Revenons à Mélanie. Nous savons qu'elle avait du mal à contenir et à gérer toutes les fournitures de couches dans son garage, n'est-ce pas ? Disons qu'elle a décidé de déménager dans un entrepôt beaucoup plus grand pour résoudre son problème.
Cela signifierait également que Mélanie devrait payer des coûts fixes beaucoup plus élevés chaque mois, comme les factures d'électricité, le chauffage, les taxes, le loyer et la main-d'œuvre ! C’est un fardeau sur ses épaules qui sera là à chaque mois.
Mais en utilisant une 3PL, Mélanie n'aurait besoin de payer que les besoins réels de son entreprise. Pourquoi ? Parce qu’elle ne paiera que pour l'espace que ses produits occuperont physiquement et pour le nombre de commandes qui seront traitées.
Comme elle, si vos ventes sont plus élevées pendant la période des fêtes, vous occuperez plus d'espace. Mais si vos ventes diminuent, vous pourriez finir par occuper un peu moins d'espace. Aussi simple que cela !
Avec l'aide de la 3PL, les PME peuvent désormais rivaliser facilement avec les plus grands acteurs du monde du commerce électronique tels qu'Amazon, Walmart et Alibaba.
Pourquoi ? Parce que les 3PL ont des partenariats avec plusieurs transporteurs et entreprises pour rationaliser l'ensemble du processus logistique. Cela signifie des tarifs d'expédition compétitifs avec une livraison rapide et efficace pour votre entreprise !
Les 3PL ont nivelé le terrain de jeu pour les entreprises de commerce électronique du monde entier. Et cela vous a donné, ainsi qu'à votre entreprise, la possibilité de briller parmi les étoiles !
La chose la plus intéressante à propos des 3PL est qu'elles peuvent s'adapter en douceur selon l’évolution de vos opérations commerciales. Cela vous permet de planifier quelles stratégies fonctionnent le mieux pour les événements et les circonstances à venir !
Que vous vous prépariez à un pic de ventes saisonnières, que vous gériez des produits retournés ou que vous traversiez un mois plus lent, les 3PL peuvent vous aider à personnaliser votre système en fonction de vos besoins commerciaux.
En ces temps difficiles, la 3PL peut aider votre entreprise à minimiser ses pertes et à maximiser ses gains. Et si vous me le demandez, je ne manquerais pas cette opportunité !
Maintenant que nous avons exploré tout ce que la 3PL peut offrir pour aider la croissance de votre entreprise, la question demeure toujours : combien cela coûte-t-il ?
Soyons réalistes. Collaborer avec une entreprise de 3PL implique certainement des dépenses pour votre entreprise et celles-ci pourraient même être plus importantes que ce que vous attendez ! Mais bon, l'utilisation de la 3PL peut être un investissement rentable pour votre entreprise.
Regardez simplement tous les avantages que vous pouvez en retirer, elle a le potentiel de permettre à vos profits de se multiplier exponentiellement pendant des années à venir !
Au lieu de vous donner des chiffres concrets, je préférerais expliquer les facteurs qui influent sur les dépenses liées à la collaboration avec une entreprise de 3PL. Divisons le coût total en quatre catégories principales :
Réception et entreposage des produits : Bien sûr, vous paierez pour l'espace que vos produits occuperont dans l'entrepôt. Ainsi que pour les employés de la 3PL nécessaire pour recevoir, entreposer et entretenir vos colis.
Préparation et exécution des commandes : Vous devrez également payer pour l'employé de la 3PL nécessaire pour recevoir les commandes, préparer les produits et expédier les colis. En plus de tout cela, cette personne s'assurera également que tout est fait correctement et en douceur pour garantir la satisfaction du client.
Maitrise de la gestion des stocks : Il faudra également quelqu'un en charge de la gestion de vos stocks. Assurant qu'aucun produit ne soit en rupture de stock ou surstocké !
Expédition et livraison : Enfin, le transporteur qui gérera l'expédition et la livraison de vos produits devra également être rémunéré. Et le coût dépendra du volume d'expédition et du transporteur que vous choisissez !
Gardez à l'esprit qu'un fournisseur de 3PL qui fonctionne parfaitement avec une autre entreprise pourrait ne pas être le choix idéal pour votre entreprise.
Voici quelques questions clés que vous pouvez poser au fournisseur de 3PL pour vous assurer qu’il est le bon choix pour votre entreprise :
Ont-ils de l'expérience avec votre type de produit ? Un fournisseur de 3PL ayant une solide expérience dans la gestion d'entreprises de vêtements pourrait ne pas être aussi compétent pour gérer des entreprises de produits alimentaires, de boissons ou d'électronique.
Quels systèmes de gestion des stocks utilisent-ils ? La gestion de vos stocks peut être la tâche la plus difficile de votre entreprise. Jetez un œil à ce qui est arrivé à Mélanie ! Il est donc important de savoir quel système de gestion des stocks ils offrent et comment il minimise les erreurs autant que possible. Est-ce fait manuellement ? Ou automatisé avec la dernière technologie ?
Sont-ils compatibles avec votre plateforme de commerce électronique ? Bien sûr, ce serait un énorme avantage s'ils prennent en charge la plateforme de commerce électronique que vous utilisez. Sont-ils compatibles avec WooCommerce, Shopify, Magento, etc. ?
Ont-ils des taux d'erreur acceptables ? Vous ne voulez que ce qu'il y a de mieux pour votre entreprise, n'est-ce pas ? Je vous encourage donc à rechercher un fournisseur de 3PL qui offre un taux d'erreur inférieur à 0,1 % !
Ont-ils suffisamment de ressources pour soutenir votre croissance ? Votre objectif numéro un, en tant que propriétaire, est la croissance de votre entreprise, n'est-ce pas ? Il est donc logique de rechercher un fournisseur de 3PL pour vous soutenir à long terme !
Offrent-ils une assurance ? La couverture d'assurance est-elle incluse dans le forfait que le fournisseur de 3PL vous propose ? Cela pourrait être crucial, surtout si vous avez de gros volumes d'expédition et des produits de grande valeur.
Où est situé l'entrepôt ? Si votre entreprise est située en Ontario, il est préférable de choisir un fournisseur de 3PL avec un entrepôt en Ontario également. Pourquoi ? C'est simple. Plus vos produits sont proches de vos clients, plus ils arriveront rapidement !
Quel transporteur le fournisseur de 3PL utilisera-t-il pour la livraison ? Pour le Canada, est-ce que ce sera Purolator ou Postes Canada ? Pour les États-Unis, USPS ? Ou pour les deux, sera-ce FedEx ou UPS ? Quels sont les délais de livraison, proposent-ils des livraisons le jour même ou le lendemain ? Le transporteur respecte-t-il ses garanties ?
En prenant en compte toutes ces questions clés pour trouver un fournisseur de 3PL, il y a de fortes chances que vous puissiez en trouver une qui correspond parfaitement à votre entreprise !
Voilà, nous avons exploré tout ce qu'il y a à savoir sur les 3PL. Qu'en pensez-vous ? Est-il temps pour vous de faire comme Mélanie ?
Il est important de comprendre que les 3PL ne sont pas qu'une tendance, c'est une solution stratégique qui permet aux petites et moyennes entreprises de rivaliser avec les géants du commerce électronique tels qu'Amazon, Shopify et Alibaba.
Et si votre principal objectif est la croissance de votre entreprise, passer aux 3PL pourrait être le catalyseur dont votre entreprise a besoin !
Oh, et voici un bonus : si vous êtes un entrepreneur canadien avec un œil sur les marchés européens, je vous recommande d'explorer Happy Colis. Il vous suffit de visiter leur site web pour en savoir plus sur la façon dont ils comblent les failles qui existent dans l'expédition entre l'Europe et le Canada.
Enfin, pour maximiser la croissance de votre entreprise et sa rentabilité grâce à des économies substantielles sur les coûts d'expédition, Buster Fetcher® est toujours là pour vous aider.
Nous avons aidé des milliers d'entreprises au Canada et aux États-Unis à économiser des centaines de milliers de dollars en frais d'expédition. Et vous savez quoi ? Vous devriez être la prochaine ! Alors, assurez-vous de nous contacter en visitant BusterFetcher.com ou en nous appelant directement au 1-844-311-3088.
Avec notre solide expérience et notre expertise en matière d'économie sur les coûts d'expédition, remporter le Jeu de l'expéditiontm n'est pas seulement une possibilité, c'est une promesse.