Le guide ultime de la négociation des contrats de transport de colis

Rédigé par Matt Lessard

Depuis 2001, Matt Lessard a lancé de nombreux projets, d'un SaaS de commerce électronique à une boutique en ligne expédiant dans plus de 80 pays. Créateur de Buster Fetcher®, une technologie réduisant les coûts d'expédition. Passionné par le développement personnel et la croissance des entreprises.

Le commerce électronique est une industrie très compétitive. L'un des éléments qui peut faire ou défaire votre avantage sur la concurrence et augmenter vos profits est vos frais d'expédition.

Avoir un contrat de transport de colis qui garantit que vous payez les meilleurs prix et ne perdez pas vos droits est crucial.

Ce guide complet vous guidera à travers les éléments essentiels des contrats, les stratégies de négociation clés et des conseils d'experts pour vous aider à obtenir les meilleurs tarifs possibles de vos transporteurs.

Qu'est-ce qu'un contrat de transport de colis?

Un contrat de transport de colis est un accord formel entre une entreprise et un transporteur qui définit les tarifs spécifiques, les termes et les conditions pour les services d'expédition.

Il inclut généralement des rabais négociés, des frais supplémentaires et des engagements de service adaptés à vos besoins spécifiques de l'expéditeur et aux exigences de volume.

Bien que vous n'ayez pas besoin d'un contrat transport pour colis si votre e-commerce a un volume d'expédition faible, il peut devenir de plus en plus précieux à mesure qu'il augmente. Si vous expédiez un haut volume de colis, un contrat bien négocié peut vous permettre d'économiser des coûts importants et de recevoir un meilleur service de la part de votre transporteur.

Voici quelques-uns des avantages d'avoir un contrat de transport :

• Économies de coûts grâce à des tarifs négociés
• Tarification personnalisée basée sur les modèles d'expédition
• Coûts prévisibles pour une meilleure prévision des dépenses
• Garanties de service et engagements de performance
• Possibilité de traitement prioritaire et de support dédié
• Flexibilité pour ajuster les termes selon l'évolution des besoins de votre entreprise
• Avantage concurrentiel grâce à des coûts d'expédition réduits
• Opérations regroupées avec un transporteur principal
• Accès à une technologie et des outils de transporteur améliorés
• Opportunités d'incitations au volume et de tarification par paliers

Pour les entreprises avec des volumes d'expédition plus élevés, la négociation d'un contrat devient de plus en plus avantageuse. À mesure que votre volume augmente, votre pouvoir de négociation augmente aussi.

Le volume exact auquel un contrat de transport devient avantageux peut varier en fonction de facteurs tels que vos modèles d'expédition, les transporteurs avec lesquels vous travaillez et votre industrie.

Qu'est-ce qui est généralement inclus dans un contrat de transport?

Les contrats de transport sont des documents complexes qui couvrent de nombreux aspects de la relation d'expédition. Voici les composantes clés que vous trouverez généralement :

1. Tarifs de base : Le point de départ pour les coûts d'expédition avant l'application de tout rabais.
2. Rabais : Rabais négociés sur les tarifs de base, souvent échelonnés en fonction du volume d'expédition.
3. Frais supplémentaires : Frais additionnels pour des services ou circonstances spécifiques (par exemple, frais de carburant, frais de livraison résidentielle).
4. Niveaux de service : Définitions et engagements pour différentes vitesses et options d'expédition.
5. Politiques de poids dimensionnel : Règles pour calculer les frais d'expédition basés sur la taille du colis.
6. Frais minimums : Le montant le plus bas que vous paierez pour une expédition, indépendamment des rabais.
7. Frais accessoires : Frais pour des services additionnels, tels que la livraison le samedi ou les exigences de signature.
8. Garanties de performance : Engagements du transporteur à respecter certaines normes de service.
9. Conditions de paiement : Conditions de facturation et de paiement, y compris les limites de crédit et les frais de retard.
10. Durée du contrat : La période pendant laquelle l'accord est en vigueur.

10 meilleures stratégies pour négocier votre contrat de transport avec votre fournisseur

La négociation d'un contrat de colis n'a pas à être un casse-tête. Avec nos conseils, vous serez en mesure d'obtenir des économies importantes et un service amélioré. En retour, cela peut vous aider à réduire les frais d'expédition que vos clients vous paient. Voici dix stratégies éprouvées pour vous aider à obtenir la meilleure offre possible :

1. Connaissez votre profil d'expédition sur le bout des doigts

Avant de commencer à négocier, effectuez une analyse approfondie de vos données d'expédition. Comprenez votre :

• Volume d'expédition annuel
• Poids et taille moyens des colis
• Destinations les plus courantes
• Niveaux de service fréquemment utilisés
• Fréquence des frais accessoires

2. Comparez vos tarifs actuels

Comparez vos tarifs existants aux normes de l'industrie et à ceux des expéditeurs de taille similaire. Des outils comme les rapports de Buster Fetcher peuvent fournir des informations précieuses sur votre position et les domaines où il y a place à l'amélioration.

Avoir une idée générale de ce que paient les entreprises avec des besoins d'expédition similaires peut vraiment vous aider dans les négociations.

3. Concentrez-vous sur le coût total, pas seulement sur les rabais

Bien que les rabais soient importants, ils ne racontent pas toute l'histoire. Prêtez attention aux minimums, aux facteurs de poids dimensionnel et aux frais accessoires.

Un contrat avec des rabais de base inférieurs, mais des conditions plus favorables dans ces domaines peut en réalité vous faire économiser davantage.

4. Négociez stratégiquement des accords sur plusieurs années

Votre objectif d'entreprise est probablement de croître au fil du temps. Ne laissez pas un contrat à long terme vous retenir. Oui, les contrats plus longs offrent souvent de meilleurs tarifs, mais ils peuvent limiter votre flexibilité.

Envisagez de négocier des plafonds de taux annuels et des clauses de performance qui permettent une renégociation si les niveaux de service baissent. Cette approche équilibre les économies à long terme avec la capacité de s'adapter aux besoins changeants.

5. Tirez parti de la concurrence entre les transporteurs

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Maintenez des relations avec plusieurs transporteurs et faites-leur savoir que vous envisagez des alternatives. Cette concurrence peut conduire à de meilleures offres et à des conditions plus flexibles.

6. Comprenez la perspective du transporteur

Les transporteurs sont des entreprises avec leurs propres objectifs et contraintes. Recherchez leurs performances financières récentes, leurs stratégies de marché et leurs problèmes de capacité. Cette connaissance vous aidera à adapter votre approche et à trouver des solutions mutuellement bénéfiques.

7. Abordez les frais accessoires au début

Les frais accessoires peuvent s'accumuler rapidement, et avant que vous ne le sachiez, toutes vos économies sur les tarifs de base réduits sont parties. Identifiez les frais qui vous affectent le plus et négociez des plafonds ou des dérogations sur ces frais.

Envisagez d'inclure certains frais accessoires dans vos tarifs de base pour une facturation plus simple et potentiellement des coûts globaux inférieurs.

8. Personnalisez votre accord

Il n'y a pas de solution universelle en matière de contrats de colis. Travaillez avec votre transporteur pour créer des barèmes tarifaires personnalisés ou une tarification basée sur les zones pour correspondre à vos modèles d'expédition spécifiques. Cette approche peut générer des économies importantes par rapport à la structure tarifaire standard.

9. Négociez des incitations à la performance

Incluez des incitations basées sur la performance dans votre contrat. Par exemple, vous pouvez négocier des rabais supplémentaires ou des remises pour atteindre certains seuils de volume ou pour traiter un pourcentage élevé d'expéditions électroniquement.

10. Ne négligez pas les garanties de service

Bien que le coût soit crucial, la qualité du service est tout aussi importante. Négociez de solides garanties de livraison à temps et des recours clairs en cas de défaillance du service. Envisagez de demander un support client dédié ou un traitement prioritaire pendant les périodes de pointe.

Il vaut également la peine d'avoir un outil comme Buster Fetcher pour s'assurer de ne pas manquer les colis qui sont livrés en retard.

Conclusion

La négociation de votre contrat de colis peut sembler chronophage et complexe, mais cela en vaut la peine. En utilisant nos stratégies, vous pouvez obtenir un contrat qui réduit considérablement vos coûts d'expédition et vous offre des niveaux de service élevés.

Rappelez-vous que la négociation est un processus continu. Examinez régulièrement les performances de votre contrat, restez informé des changements du marché et soyez prêt à renégocier à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent.

Êtes-vous prêt à optimiser vos coûts d'expédition? Commencez par analyser vos données d'expédition actuelles et identifiez les domaines d'amélioration.

FAQ

Quelle est la différence entre les contrats d'expédition, les contrats de fret et les contrats de transport?

Bien que les contrats de transport de colis soient cruciaux pour les entreprises expédiant de petits colis, il est important de comprendre comment ils se comparent aux autres types d'accords d'expédition. Explorons les principales différences entre les contrats d'expédition, les contrats de fret et les contrats de colis :

Contrats d'expédition :

• Terme large englobant divers types d'accords de transport
• Peut inclure l'expédition de colis, le fret, le transport aérien, maritime et multimodal
• Souvent utilisé pour les entreprises ayant des besoins d'expédition diversifiés
• Peut impliquer plusieurs transporteurs ou fournisseurs de logistique

Contrats de fret :

• Se concentrent sur les expéditions plus importantes, généralement de plus de 150 lbs
• Impliquent souvent des services de chargement partiel (LTL) ou de chargement complet (FTL)
• Généralement tarifés par mile ou par quintal (CWT)
• Incluent des conditions spécifiques pour le chargement, le déchargement et les temps de transit
• Peuvent impliquer des équipements spécialisés (par exemple, camions réfrigérés, plateformes)

Contrats de transport :

• Conçus pour les petits colis, généralement de moins de 150 lbs
• Principalement utilisés pour les expéditions B2C et les petites expéditions B2B
• Tarifés en fonction du poids, des dimensions et de la distance
• Incluent des structures tarifaires détaillées et des frais supplémentaires
• Offrent souvent un suivi plus précis et des délais de livraison