Données Q3 2023 : Colis en retard au Canada : Quel transporteur performe le mieux ?

Rédigé par Matt Lessard

Depuis 2001, Matt Lessard a lancé de nombreux projets, d'un SaaS de commerce électronique à une boutique en ligne expédiant dans plus de 80 pays. Créateur de Buster Fetcher®, une technologie réduisant les coûts d'expédition. Passionné par le développement personnel et la croissance des entreprises.

Avez-vous déjà suivi un colis et ressenti cette petite poussée d'excitation en voyant qu'il est arrivé à temps ?

Nous vous comprenons. Les livraisons ponctuelles sont une bonne nouvelle, aussi bien pour les entreprises que pour les clients !

C'est pourquoi, lorsqu'il s'agit de choisir un transporteur, tout tourne autour de la confiance et les garanties de livraison sont la façon dont les transporteurs réussissent à la gagner.

Pensez aux garanties de livraison comme un engagement qu'ils livreront vos colis dans le délai annoncé. Ces promesses sont essentielles pour choisir votre transporteur !

Nous savons que choisir un transporteur peut parfois ressembler à un jeu entre coût et rapidité. Alors, nous vous offrons dans cet article un portait complet de la situation grâce à notre Rapport sur les données d'expédition de Buster Fetcher T3-2023 !

Et devinez quoi ? Nous parlons d'une plongée incroyable dans plus de 1,7 million de colis envoyés par Postes Canada, FedEx et Purolator entre juillet et septembre 2023. C'est beaucoup de colis, beaucoup de données et une tonne d'informations !

Nous avons retroussé nos manches et fouillé dans les statistiques sur les retards, même s’ils ne sont que d’une toute petite journée, pour vous donner un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre de des principaux transporteurs canadiens.

Alors, prêt à voir qui excelle vraiment dans le jeu de livraison ? Ensemble, nous allons découvrir quel transporteur est vraiment au sommet de son art dans le monde de la livraison !

Allons-y !

Table des matières

Colis livrés en retard : Colis accéléré de Postes Canada

Colis livrés en retard : Xpresspost de Postes Canada

Colis livrés en retard : FedEx Ground

Colis livrés en retard : Purolator Ground

Colis livrés en retard : Purolator Express

Conclusion

Colis livrés en retard : Colis acccéléré de Postes Canada

• Moyenne nationale : À l'échelle nationale, le service Colis accéléré de Postes Canada connaît des retards de livraison pour environ 8,84 % des colis.
  
  
• Retards dans l'est du Canada : Le Nouveau-Brunswick et Terre-Neuve-et-Labrador ont tous les deux des écarts significatifs avec des taux de livraison en retard de 33,02 % et 31,86 %, respectivement. Ces taux sont alarmants par rapport à la moyenne nationale.
  
  
• Ontario et Colombie-Britannique : Ces deux provinces ont des taux de livraison en retard autour de la moyenne nationale, l'Ontario à 9,97 % et la Colombie-Britannique à 8,14 %.
  
  
• Bonnes performances en Saskatchewan : La Saskatchewan montre une ponctualité louable avec seulement 5,09 % de colis livrés en retard. Ainsi, c’est la province avec la meilleure performance.

Les variations dans la ponctualité des livraisons varient énormément entre les provinces. Les entreprises expédiant vers ou à l'intérieur du Nouveau-Brunswick et de Terre-Neuve-et-Labrador pourraient avoir besoin de fixer des estimations de livraison plus conservatrices pour leurs clients ou envisager des solutions d'expédition alternatives. En revanche, les entreprises opérant en Saskatchewan peuvent tirer parti de cette fiabilité élevée dans leur marketing et leur communication avec les clients.

Colis livrés en retard : Xpresspost de Postes Canada

• Moyenne nationale : Pour le service Xpresspost de Postes Canada, le taux national de livraison en retard est de 15,93 %.
  
  
• Poussée au Québec : Le Québec montre un taux de livraison en retard particulièrement élevé de 22,99 %, nettement au-dessus de la moyenne nationale. Cette statistique pourrait amener les expéditeurs au Québec à envisager des options alternatives ou des plans de contingence.
  
  
• Ponctualité de la Colombie-Britannique : À l'inverse, la Colombie-Britannique a un taux de livraison en retard très bas avec seulement 5,12 %. Elle se démarque en ayant la meilleure performance parmi les provinces énumérées.
  
  
• Alberta et Ontario : Les deux provinces ont des taux de livraison en retard autour ou légèrement en dessous de la moyenne nationale, l'Alberta à 14,25 % et l'Ontario à 12,84 %.

Compte tenu du pourcentage élevé pour le Québec et compte tenu du fait que Xpresspost est un service premium, les entreprises pourraient avoir besoin de discuter de leurs préoccupations face à ce manque de fiabilité avec Postes Canada. Elles pourraient aussi tenter de trouver des solutions alternatives dans les zones présentant des taux de retard élevés.

Colis livrés en retard : FedEx Ground

• Performance nationale : FedEx Ground a un taux national de livraison en retard de 6,00 %.
  
  
• Québec et Alberta légèrement au-dessus de la moyenne : Le Québec (8,07 %) et l'Alberta (8,04 %) ont des pourcentages de livraison en retard légèrement supérieurs à la moyenne nationale.
  
  
• Efficacité en Ontario : Avec un taux de livraison en retard de 4,64 %, l'Ontario affiche la meilleure performance de livraison à temps par rapport à la moyenne nationale.
  
  
• Retard de la Nouvelle-Écosse : La Nouvelle-Écosse présente un taux significativementplus élevé de 10,53 %. C’est le pire résultat au pays pour ce service.
  
  
• Colombie-Britannique, Manitoba et Saskatchewan : Les trois provinces se situent autour de la moyenne nationale, la Colombie-Britannique à 5,92 %, le Manitoba à 5,71 % et la Saskatchewan à 5,61 %.

Les expéditeurs voudront peut-être tenir compte de ces variations régionales lors de la définition des attentes des clients, en particulier dans les zones avec des pourcentages de livraison en retard plus élevés. De plus, l'absence de données dans certaines régions suggère la nécessité d'une enquête approfondie ou de méthodes de suivi alternatives dans ces zones.

Colis livrés en retard : Purolator Ground

• Performance nationale et Albertaine : Tant le Canada dans son ensemble que l'Alberta ont un taux identique de livraison en retard de 5,60 %.
  
  
• Retards sur la côte est : Le Nouveau-Brunswick (21,66 %) se distingue par le taux de livraison en retard le plus élevé, suivi de Terre-Neuve-et-Labrador (13,23 %) et de la Nouvelle-Écosse (10,25 %).
  
  
• Ontario et Île-du-Prince-Édouard : Les deux régions ont des taux dépassant la moyenne nationale, l'Ontario à 7,31 % et l'Île-du-Prince-Édouard à 9,80 %.
  
  
• Plusieurs provinces proches de la moyenne nationale : L'Alberta, le Manitoba (4,65 %), la Colombie-Britannique (4,51 %), le Québec (5,26 %) et la Saskatchewan (5,73 %) ont tous des pourcentages de livraison en retard proches de la moyenne nationale.

Compte tenu des taux plus élevés de livraison en retard observés dans certaines provinces, les entreprises utilisant Purolator Ground pourraient envisager d'ajuster leurs délais de livraison ou de communiquer d'éventuels retards aux clients dans ces régions.

Colis livrés en retard : Purolator Express

• Retards notables en Ontario : Parmi les provinces avec des données, l'Ontario a le taux de livraison en retard le plus élevé à 9,83 %, considérablement plus élevé que la moyenne nationale de 5,98 %.
  
  
• Le taux le plus bas est au Manitoba : Le Manitoba a le taux de livraison en retard le plus bas à seulement 2,78 %, indiquant un système de livraison assez efficace dans cette région pour Purolator Express.
  
  
• Côte ouest du Canada : Le taux de livraison en retard de la Colombie-Britannique (6,04 %) dépasse légèrement la moyenne nationale, tandis que le taux de l'Alberta (4,23 %) est en dessous de la moyenne nationale.
  
  
• Des défis dans l'est : Le Nouveau-Brunswick a un taux de 8,98 %, indiquant des défis potentiels de livraison dans cette région.
  
  
• Proche de la moyenne nationale : Le Québec avec 5,46 % se retrouve avec un pourcentage de livraison en retard très proche de la moyenne nationale.

Les expéditeurs utilisant Purolator Express devraient être conscients des taux de livraison en retard plus élevés dans certaines provinces, comme l'Ontario et le Nouveau-Brunswick, en ajustant potentiellement leurs stratégies logistiques ou leur communication avec les clients dans ces zones.

Conclusion

Et voici les dernières nouvelles en matière d'expédition dans notre coin !
Ce trimestre a été tout un périple et s'il y a un élément à retenir, c'est que le transporteur que vous choisissez compte vraiment.

Notre examen approfondi des opérations de Postes Canada, de FedEx et de Purolator, avec l'analyse de plus de 1,7 million d'expéditions, a révélé des tendances importantes qui peuvent vous aider à optimiser votre stratégie d'expédition.

Alors, êtes-vous de l'équipe Postes Canada avec leur fiabilité inébranlable ou recherchez-vous la rapidité que promettent FedEx et Purolator ?

Chacun apporte quelque chose d'unique à la table et le Rapport d'expédition Buster Fetcher T3-2023 vous expose tout ce qu’il y a à savoir, vous aidant à choisir le champion qui portera vos colis jusqu'à la ligne d'arrivée avec style.

Vous voulez une perspective complète sur le transporteur qui peut le mieux servir votre entreprise ? Le Rapport d'expédition Buster Fetcher T3-2023 est disponible à un clic d’ici ! Téléchargez-le maintenant et équipez-vous des connaissances nécessaires pour choisir un partenaire d'expédition qui correspond au rythme et aux promesses de votre entreprise.

Expédiez en toute confiance, sachant que vos décisions sont soutenues par les meilleures données disponibles. Obtenez votre rapport dès aujourd'hui, votre futur moi (et vos clients) vous en seront reconnaissants !