Expédition stratégique avec Purolator : explication des délais de livraison, des meilleurs jours d'expédition et de la gestion des exceptions

En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes constamment à la recherche de moyens d'optimiser vos opérations, et l'expédition ne devrait pas faire exception. Purolator, l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis au Canada, propose divers services pour répondre à vos besoins d'expédition.

‍En 2020, Purolator a livré 174 millions de colis dans 99,9 % des codes postaux à travers le Canada, démontrant leur engagement à desservir la grande majorité des sites canadiens. Ce chiffre impressionnant souligne la portée complète et la fiabilité des services offerts par Purolator, ce qui en fait un choix de choix pour les entreprises qui recherchent des services d'expédition fiables.

Grâce aux données que nous avons pu compiler, nous sommes ravis de partager les conclusions de notre rapport sur les expéditions de Buster Fetcher, dans lequel nous avons méticuleusement analysé 1 823 443 colis envoyés et livrés par Postes Canada, UPS, FedEx et Purolator au cours du deuxième trimestre de 2023.

‍Laissez-nous vous fournir les connaissances dont vous avez besoin pour prendre des décisions d'expédition éclairées avec Purolator. Allons-y !

Combien de temps prend Purolator pour livrer un colis ?

Il est essentiel de choisir le bon mode d'expédition pour s'assurer que vos clients reçoivent leurs colis à temps. Purolator, une entreprise appartenant à Postes Canada, propose deux options populaires : Purolator Ground et Purolator Express.

Combien de temps faut-il à Purolator Ground pour livrer ?

Purolator Ground est le service d'expédition d'entrée de gamme de l'entreprise, offrant une option de livraison plus abordable mais plus lente que son service express.

Il est essentiel de noter que les délais de livraison avec Purolator Ground ne sont pas garantis, ce qui le rend moins idéal pour les envois urgents. Voici ce que notre analyse a révélé concernant les délais de livraison pour Purolator Ground :

• Délai de livraison moyen : Le délai de livraison moyen à l'échelle nationale pour Purolator Ground est de 1,41 jours.

• Délais de livraison par province :
  • Colombie-Britannique : les colis mettent beaucoup plus de temps à atteindre la Colombie-Britannique, avec un délai de livraison moyen de 2,34 jours, soit 116 % de plus que les envois vers l'Ontario.
  • Terre-Neuve-et-Labrador : cette province connaît les délais de livraison les plus longs pour Purolator Ground, les colis mettant en moyenne 3,37 jours à arriver, soit 196 % de plus que la moyenne nationale.

Quelle est la rapidité de Purolator Express ?

Purolator Express est le service le plus rapide et le plus haut de gamme, offrant des livraisons rapides à travers le Canada, généralement en 1,5 jour ou moins.

Voici les résultats de notre analyse de Purolator Express :

• Délai de livraison moyen : Le délai de livraison moyen national pour Purolator Express est de 1,04 jour.
  

• Délais de livraison par province :
  • Ontario : Les colis envoyés en Ontario ont un délai de livraison moyen de 1,05 jour.
  • Colombie-Britannique: Les livraisons en Colombie-Britannique prennent un peu plus de temps, avec une moyenne de 1,22 jour.
  • Nouvelle-Écosse : Les colis expédiés de la Nouvelle-Écosse par Purolator Express prennent en moyenne 1,23 jours.
  • Terre-Neuve-et-Labrador: Cette province connaît les délais de livraison les plus longs pour Purolator Express, avec une moyenne de 1,43 jour.

En conclusion, Purolator Express fournit un service plus rapide que Purolator Ground, en particulier pour les provinces comme la Colombie-Britannique, où la différence entre les délais de livraison est importante.

Purolator offre-t-elle une garantie de livraison ?

Voici un aperçu de ce que vous devez savoir au sujet de la garantie de livraison de Purolator :

Rapidité garantie

La garantie de livraison de Purolator met l'accent sur les livraisons en temps opportun. En cas de non-respect du délai de livraison garanti, les clients ont la possibilité de recevoir un remboursement ou un crédit correspondant au tarif de service et aux taxes (à l'exclusion des frais supplémentaires et des frais de dédouanement) liés à l'envoi, à condition que celui-ci soit couvert par la garantie.

Faire face aux retards

Lorsque Purolator ne peut pas respecter la garantie le jour désigné, l'entreprise s'engage à livrer avant la fin de la journée ouvrable suivante. Cela témoigne de l'engagement de Purolator à offrir un service efficace.

Réclamer une indemnisation

Faire une réclamation de la garantie est simple. Contactez le numéro de téléphone indiqué sur votre facture et ayez votre numéro d’expédition à portée de main. Assurez-vous de lancer le processus dans les 45 jours civils suivant la prise en charge du colis par Purolator.

Termes et conditions

Les envois garantis par courrier de Purolator sont assujettis à des conditions spécifiques :

• Éligibilité des points de livraison : les envois doivent être destinés à des points de livraison garantis éligibles en fonction du service choisi.
• Retards exclus : Les retards indépendants de la volonté de Purolator ne sont pas couverts par la garantie.
• Appel d'offres en temps opportun : les envois doivent être présentés à temps et ne pas être laissés dans des boîtes de dépôt après les heures de ramassage.
• Limite de poids : chaque pièce ne doit pas dépasser 70 livres (environ 32 kg).
• Numérisation: L'activité de numérisation confirme la réception des colis par Purolator.
• Connaissement : L'appel d'offres nécessite un système d'expédition automatisé généré par un système d'expédition.

Quel est le meilleur jour de la semaine pour envoyer un colis avec Purolator ?

Dans le monde trépidant du commerce électronique, les délais de livraison sont essentiels.

Selon une récente enquête, 41 % des acheteurs mondiaux s'attendent à recevoir leurs achats en ligne dans les 24 heures suivant leur commande. En tant qu'entreprise, optimiser l'efficacité de vos expéditions avec Purolator peut vous aider à répondre aux attentes de vos clients.

Comprendre les meilleurs jours pour une livraison à temps

L'analyse des données d'expédition du rapport d'expédition de Buster Fetcher révèle que Purolator surpasse généralement Postes Canada en termes de taux de réussite des livraisons dans les délais à l'échelle nationale.

Cependant, le jour de la semaine où vous choisissez d'envoyer des colis par Purolator peut avoir une incidence importante sur leurs chances d'arriver à temps.

Jours où les taux de retard de livraison sont plus élevés :

• À l'échelle nationale : En moyenne, à travers le Canada, les colis envoyés le lundi ont 8,38 % de chances d'être en retard, passant à 8,61 % le mardi et à 8,94 % le mercredi.
• Ontario : Si vous expédiez depuis l'Ontario, vos risques de retard de livraison sont encore plus élevés ces jours-là. Les retards de livraison surviennent 14,38 % du temps le lundi, 13,24 % le mardi et 14,11 % le mercredi.
• Colombie-Britannique : En Colombie-Britannique, le lundi est le jour le plus problématique pour les livraisons à temps, avec une probabilité de 10,11 % d'arrivée en retard.

Compte tenu de ces statistiques, il peut être prudent d'éviter d'envoyer des colis du lundi au mercredi si vous expédiez depuis l'Ontario ou la Colombie-Britannique.

Remboursement des frais de retard : Si vous souhaitez tirer parti du remboursement des frais dû à un retard de livraison, visez les jours où les taux de retard sont plus élevés. Par exemple, si vous expédiez depuis la Colombie-Britannique, vous pouvez cibler les lundis, où les retards de livraison surviennent 10,11 % du temps.

En tant qu'entreprise, la compréhension de ces modèles et l'optimisation de votre calendrier d'expédition peuvent améliorer votre efficacité, vous aider à gérer les attentes des clients et potentiellement vous faire économiser de l'argent sur les frais d'expédition.

Fournir des livraisons en temps opportun est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et les fidéliser, en particulier lorsqu'une grande partie des acheteurs s'attendent à une livraison rapide.

Un aperçu des distances moyennes provinciales avec Purolator

• Manitoba : Le Manitoba est à la pointe du transport longue distance avec Purolator, avec une distance d'expédition moyenne de 1 281,71 km.
• Saskatchewan : La Saskatchewan se trouve juste derrière, avec une distance moyenne de 1 241,84 km.
• Île-du-Prince-Édouard : Malgré sa petite taille, l'Île-du-Prince-Édouard occupe la troisième place, avec une distance de navigation moyenne de 1 176,31 km.
• Colombie-Britannique : Les entreprises de la Colombie-Britannique expédient en moyenne 1 067,70 km avec Purolator.
• Ontario : La province la plus peuplée affiche une distance d'expédition moyenne de seulement 619,71 km avec Purolator, ce qui est nettement inférieur à la moyenne nationale.

Si l'on compare ces distances à la moyenne nationale, il est évident que les entreprises de certaines provinces, comme le Manitoba et la Saskatchewan, doivent expédier sur de plus longues distances que d'autres.

Il est intéressant de noter que les entreprises ontariennes expédient sur une distance médiane de 836,60 km avec FedEx et encore plus loin en utilisant Postes Canada, avec une moyenne de 996,71 km, soit une distance nettement supérieure à leur distance d'expédition moyenne avec Purolator.

Défis exceptionnels : le pourcentage de colis concernés par des exceptions avec Purolator

En ce qui concerne les exceptions, les transporteurs du Canada proposent des tarifs variables :

• Postes Canada : taux d'exception le plus élevé à 19,40 %
• Purolateur : 14,83 %
• FedEx : 11,33 %
• UPS : le moins d'exceptions, à 9,67 %
  
  

Exceptions de Purolator par province

• Canada : 14,83 %
• Alberta : 12,98 %
• Colombie-Britannique : 21,68 %
• Manitoba : 12,97 %
• Nouveau-Brunswick : 11,10 %
• Terre-Neuve-et-Labrador : 22,71 %
• Nouvelle-Écosse : 14,16 %
• Ontario : 18,46 %
• Île-du-Prince-Édouard : 12,96 %
• Québec : 13,80 %
• Saskatchewan : 15,87 %

Avec 90 % des consommateurs souhaitant suivre leurs commandes de livraison, la compréhension de ces taux d'exception, par transporteur et par province, peut aider les entreprises à prendre des décisions d'expédition plus éclairées, à anticiper les retards potentiels et à mieux gérer les attentes de leurs clients.

Les entreprises devraient envisager de mettre en œuvre des mesures préventives, telles que la transmission de coordonnées précises et le suivi des colis en temps réel, afin de minimiser les exceptions et d'améliorer l'expérience globale de livraison de leurs clients.

Expédition stratégique avec Purolator : plats à emporter

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Autres références

• Tarifs d'expédition, zones et guides de service | Purolator
• Purolator Ground (1 jour ouvrable ou plus) | Purolator 
• Purolator Express (jour ouvrable suivant) | Purolator 
• Les acheteurs en ligne du monde entier s'attendent à des délais de « livraison plus rapides » en 2022 | Statista
• Pourquoi 90 % des consommateurs souhaitent suivre leurs commandes de livraison | Dispatchtrack