Expédition stratégique avec Postes Canada : un guide complet pour des livraisons à temps

Chaque fois qu'un propriétaire d'entreprise sélectionne un fournisseur pour un nouveau projet, qu'il s'agisse d'un nouveau design, d'un nouveau site Web ou autre, il s'appuie sur les données pour prendre la meilleure décision pour son entreprise.

Les coûts, la qualité, l'efficacité et d'autres facteurs jouent un rôle important dans le choix du bon partenaire.

À mesure que le marché numérique se développe, les services d'expédition deviennent plus intégrés que jamais. En 2021, Le Canada a connu une hausse significative des achats en ligne, avec 72,5 % de la population, soit environ 27,6 millions de personnes, qui optent pour les achats numériques.

Dans cette nouvelle ère du commerce, choisir le bon partenaire d'expédition n'est pas différent du choix d'un autre fournisseur de services.

Nous avons analysé 1 823 443 colis envoyés et livrés par Postes Canada, UPS, FedEx et Purolator au cours du deuxième trimestre de 2023 pour le rapport d'expédition de Buster Fetcher, et nous sommes prêts à partager nos points de vue sur Postes Canada.

Découvrez l'expérience de déballage : les premières impressions comptent

« Les premières impressions durent. » Il n’y a rien qui équivaut à l'impression de se sentir spécialRien ne vaut le sentiment extraordinaire d'être spécial, non ?

L'émotion, l'anticipation et le lien que vous établissez avec vos clients lors de leur premier achat dans votre magasin peuvent créer une relation durable. Bien sûr !

Pensez-y, imaginezdisons que vous avez acheté exactement le même produit dans deux magasins différents. Le premier est arrivé en parfait état mais emballé dans une boîte claire et simple.

Le second est également arrivé en parfait état, mais lui cette fois, il est emballé dans un emballage spécial, avec des rubans colorés, et comprend même une lettre de remerciement faite à la mainartisanale avec votre nom dessus.

DMaintenant, permettez-moi de vous poser la question suivante : dans quel magasin achèteriez-vous à nouveau ? Le premier ou le second ? Poser la question, c’est y répondreJe vous laisse répondre à cette question par vous-même !

Vous voyez ? Donc, si vous utilisez toujours des boîtes ennuyeuses pour l'emballage de vostre produits, vous envoyez le signal à vos clients qu’ils ne sont pas si spéciaux que ça et cela peut les inciter à aller voir ailleurs pour obtenir une meilleure expérience clientc'est un signe pour vous inciter à effectuer une mise à niveau.

Selon Pregis, un excellent emballage de qualité bonifie de 45% la valeur perçu du produit aux yeux du clientaugmente de 45 % la perception des clients quant à la valeur du produit. C'est énormebeaucoup !

Combien de temps prend Postes Canada pour livrer un colis ?

En 2020, Postes Canada et Purolator occupaient des positions dominantes dans Marché canadien de l'expédition de colis, représentant collectivement 34 % du marché.

En tant que l'un des principaux acteurs, Postes Canada joue un rôle important dans l'expédition et la livraison de colis au Canada. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment de la province de destination et de l'option de service que vous choisissez.

Voici une ventilation des délais de livraison moyens pour chaque service, ainsi que quelques informations intéressantes tirées de notre analyse :

Expédition avec le colis régulier de Postes Canada

Les colis réguliers de Postes Canada constituent le prix d'entrée pour l'expédition avec Postes Canada.

Bien qu'il s'agisse de l'option la plus abordable, elle ne garantit pas de délais de livraison spécifiques. Voici ce que nous avons découvert lors de notre analyse :

• Délai de livraison moyen: Il faut généralement 2,19 jours en moyenne pour livrer un colis d'un endroit à un autre au Canada.
  
  
• Délais de livraison par province: Fait intéressant, il ne faut que 2,04 jours pour les envois envoyés en Ontario, mais 3,37 jours pour les envois en Colombie-Britannique. C'est 133 % plus long pour expédier en Colombie-Britannique qu'en Ontario. L'expédition en Colombie-Britannique avec les colis réguliers de Postes Canada prend 118 % plus de temps que la moyenne nationale canadienne. De son côté, le Québec arrive en tête des provinces les plus rapides à recevoir des colis, avec une moyenne de 1,57 jour. En revanche, Terre-Neuve-et-Labrador se situe au bas de la liste, avec un délai de livraison moyen de 4,66 jours.

Le savais-tu ?

Le Québec est la province la plus rapide à recevoir les colis réguliers de Postes Canada, ce qui ne prend que 1,57 jour.

Expédition avec le colis accéléré de Postes Canada

Bien que le service Colis accéléré ne livre pas aussi rapidement que certains autres services de Postes Canada, il offre une date de livraison garantie.

Voici ce que montrent nos données :

• Délai de livraison moyen: En moyenne, il faut 1,86 jour pour expédier d'un endroit à un autre au Canada en utilisant le service Colis accéléré.
  
  
• Délais de livraison par province: L'expédition au Québec est l'option provinciale la plus rapide avec une livraison en 1,37 jour. Comme pour les colis réguliers, la livraison en Ontario en 1,73 jour est plus rapide qu'en Colombie-Britannique où elle est de 3,14 jours, soit 141 % plus lente. Cependant, l'expédition vers la Colombie-Britannique par colis accéléré est toujours 23 % plus rapide qu'avec un colis normal. Dans le cas du Nunavut, le délai de livraison est le plus long, soit 5,51 jours, suivi de près par les Territoires du Nord-Ouest avec 5,40 jours.

DERNIÈRES NOUVELLES !

Si vous expédiez en Colombie-Britannique, vous devez savoir que le service le plus rapide est celui des colis accélérés de Postes Canada.

Expédition avec Postes Canada Xpresspost

Xpresspost est l'un des moyens les plus rapides pour livrer des colis à travers le Canada avec Postes Canada, et il est assorti d'une garantie de livraison.

• Délai de livraison moyen: Avec un délai de livraison moyen de 1,60 jour, votre envoi est assuré d'atteindre rapidement vos clients.
  

Délais de livraison par province: Il existe de légères variations selon les provinces. Par exemple, il ne faut que 1,49 jour pour expédier en Colombie-Britannique via Xpresspost, ce qui représente une amélioration significative par rapport aux 3,37 jours pour les colis réguliers et 3,14 jours pour les colis accélérés. À l'inverse, il faut plus de temps pour envoyer un colis en Ontario via Xpresspost (1,77 jour), soit 28 % de plus qu'en Colombie-Britannique. Cela s'écarte des tendances observées pour les colis réguliers et les colis accélérés, où l'expédition vers l'Ontario est plus rapide.

Optimisation de vos expéditions : meilleurs jours pour envoyer avec Postes Canada

Choisir le bon jour pour envoyer vos colis peut avoir un impact sur leur arrivée à temps.
Voici quelques informations fascinantes sur la façon dont les Retards de livraison de Postes Canada varient en fonction du jour de la semaine :

• Lundi : À l'échelle nationale, Postes Canada affiche un taux de retard de livraison de 13,52 % pour les colis envoyés le lundi. Les propriétaires d'entreprises de l'Ontario, en particulier, peuvent s'attendre à un taux d'échec important, avec des taux de retard de livraison de 22,51 % le lundi.
  
• Mardi : Mardi, le taux d'échec est légèrement plus élevé que le lundi, à 13,75 % à l'échelle nationale. En Ontario, les retards de livraison restent élevés, avec un taux d'échec de 22,40 %.
  
• Samedi : En Colombie-Britannique, les colis envoyés le samedi présentent un taux d'échec de livraison dans les délais de 11,54 %.

Il est important de noter que pour demander un remboursement pour une date de livraison manquée, l'employé de Postes Canada doit scanner votre colis pour obtenir une preuve de la date du début de l’envoi.

Si cela ne se produit pas lors de la collecte, il sera scanné ultérieurement à la gare et ce délai joue contre vous.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

• Rendre vos clients heureux : Vous souhaitez que vos clients reçoivent leurs colis rapidement ? Envoyez-les les jours où Postes Canada est habituellement à l'heure ! Pour les magasins qui expédient en Ontario, réfléchissez à deux fois avant de choisir les lundis et mardis, car ce ne sont pas les meilleurs jours pour les livraisons à temps. Lorsque vos clients reçoivent leurs commandes rapidement, ils sont plus susceptibles de revenir faire leurs achats. Tout est une question de confiance !
• Économiser de l'argent : Vous souhaitez économiser sur les frais d'expédition ? Voici un conseil : envoyez vos colis les jours où Postes Canada peut être un peu plus lent. Pourquoi ? Parce qu'ils vous rembourseront s'ils sont en retard. Donc, pour des provinces comme l'Ontario, les lundis peuvent être une bonne option. Cela est particulièrement utile si vous surveillez votre budget de près. Chaque centime compte !
• Réflexion rapide : Que vous souhaitiez satisfaire vos clients ou que vous souhaitiez économiser de l'argent, connaître les meilleurs jours pour expédier peut vraiment aider votre entreprise à se démarquer !

Distance et frais d'expédition : ce que vous devez savoir

Les frais d'expédition sont principalement influencés par trois facteurs clés : le poids du colis, la zone de livraison et la distance à parcourir.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, il peut être crucial de comprendre la distance moyenne parcourue par les colis lorsqu'ils sont envoyés par Postes Canada pour budgétiser les frais d'expédition et trouver des stratégies pour optimiser vos dépenses.

Connaître la distance moyenne parcourue par vos colis peut vous donner une meilleure idée de vos frais d'expédition, ce qui vous permet de prévoir vos dépenses avec plus de précision et de fixer des prix compétitifs pour vos produits.

De plus, ces informations peuvent être un atout précieux lors de la négociation des tarifs d'expédition avec Postes Canada, surtout si vous vous trouvez dans une province où les distances d'expédition sont généralement plus longues.

Distance moyenne par province

• Colombie-Britannique : Les entreprises de la Colombie-Britannique expédient également les colis les plus éloignés. La distance moyenne parcourue par un colis depuis cette province de la côte du Pacifique est de 1 479,49 km.
  
• Saskatchewan et Manitoba : Les Prairies arrivent en deuxième et troisième position, les colis en provenance de la Saskatchewan parcourent en moyenne 1 243,48 km et ceux en provenance du Manitoba à 1 209,14 km.
  
• Ontario : Les entreprises de l'Ontario expédient sur une distance moyenne de 996,71 km, ce qui est encore supérieur à la moyenne nationale.
  

Moyenne nationale: Dans l'ensemble, la distance moyenne nationale parcourue par un colis est de 782,50 km.

Distance moyenne par province

• Colombie-Britannique : Les entreprises de la Colombie-Britannique ne se contentent pas de livrer activement par l'intermédiaire de Postes Canada, mais elles expédient également les colis les plus éloignés. La distance moyenne parcourue par un colis depuis cette province de la côte du Pacifique est de 1 479,49 km.
  
• Saskatchewan et Manitoba : Les Prairies arrivent en deuxième et troisième position, les colis en provenance de la Saskatchewan parcourant en moyenne 1 243,48 km et ceux en provenance du Manitoba à 1 209,14 km.
  
• Ontario : Les entreprises de l'Ontario expédient sur une distance moyenne de 996,71 km, ce qui est encore supérieur à la moyenne nationale.
  
• Moyenne nationale: Dans l'ensemble, la distance moyenne nationale parcourue par un colis est de 782,50 km.

ASTUCE DE PRO

Si vous exploitez une entreprise dans l'une de ces provinces, où les distances d'expédition ont tendance à être plus longues, il peut être intéressant de négocier de meilleurs tarifs avec Postes Canada. Comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise, y compris les distances d'expédition moyennes de vos colis, peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées et potentiellement à économiser sur les frais d'expédition.

Un aperçu des exceptions : les étapes de livraison de Postes Canada expliquées

Comprendre les raisons des exceptions et le pourcentage de colis concernés est essentiel pour que les entreprises puissent se préparer à d'éventuelles perturbations du processus de livraison. Passons aux détails :

Pourquoi les informations sur les exceptions sont-elles pertinentes

Les informations relatives aux exceptions sont essentielles, car elles peuvent vous empêcher de recevoir des remboursements en cas de retard d'un colis. Connaître les raisons des exceptions et les transporteurs qui ont tendance à appliquer des taux d'exception plus élevés vous permet de mieux planifier vos envois et de minimiser les perturbations.

Les étapes de livraison et leur importance

Le processus de livraison comporte plusieurs étapes, de la prise en charge à la livraison finale. Tout problème survenant au cours de ces étapes peut entraîner des exceptions. Comprendre les étapes du processus de livraison vous permet de mieux suivre vos envois et de résoudre les problèmes éventuels.

Raisons courantes justifiant des exceptions

Des exceptions peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des adresses incorrectes ou incomplètes, des tentatives de livraison en dehors des heures ouvrables ou même des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables. Comprendre ces raisons peut vous aider à prendre des mesures préventives pour réduire les exceptions.

Pourcentage d'exceptions par province auprès de Postes Canada

En moyenne, Postes Canada affiche le taux d'exceptions le plus élevé parmi les transporteurs, soit 19,40 %. Voici un aperçu des exceptions par province :

• Le Nouveau-Brunswick : Postes Canada enregistre le taux d'exceptions le plus élevé, avec 30,46 % de tous les colis envoyés.
• Ontario et Québec : Les deux provinces enregistrent près de 20 % des livraisons concernées par des exceptions, l'Ontario à 19,69 % et le Québec à 16,19 %.
• Colombie-Britannique : un peu moins, à 16,9 %.

À titre de comparaison, d'autres transporteurs ont des taux d'exceptions différents :

• Purolator : 14,83 % à l'échelle nationale, dont 21,68 % en Colombie-Britannique.
• FedEx : 11,33 % à l'échelle nationale, dont 10,84 % en Colombie-Britannique.
• TASSES : 9,67 % à l'échelle nationale, avec seulement 7,00 % au Québec.

Comprendre le pourcentage de colis concernés par des exceptions et les raisons qui les sous-tendent peut vous aider à choisir le transporteur le mieux adapté à vos besoins et à minimiser les perturbations dans le processus de livraison.

Le fait d'être proactif dans la résolution des problèmes potentiels peut améliorer le taux de succès de vos expéditions et la satisfaction de vos clients.

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Expédition stratégique avec Postes Canada : conclusion

Faites passer votre stratégie d'expédition au niveau supérieur grâce à des informations complètes et à des données exploitables. Téléchargez le rapport Buster Fetcher® pour en savoir plus sur les tendances et les données susceptibles de façonner votre stratégie d'expédition.

Obtenez une analyse complète des performances des différents transporteurs, notamment Postes Canada, UPS, FedEx et Purolator. Grâce à notre rapport détaillé, vous disposerez des informations dont vous avez besoin pour choisir les meilleures options d'expédition pour votre activité de commerce électronique.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Purolator se compare à Postes Canada dans cette comparaison.

Ne manquez pas l'occasion d'améliorer votre stratégie d'expédition et d'améliorer votre expérience client. Téléchargez le rapport dès aujourd'hui !

Références

• Rendre vos clients heureux : Vous souhaitez que vos clients reçoivent leurs colis rapidement ? Envoyez-les les jours où Postes Canada est habituellement à l'heure ! Pour les magasins qui expédient en Ontario, réfléchissez à deux fois avant de choisir les lundis et mardis, car ce ne sont pas les meilleurs jours pour les livraisons à temps. Lorsque vos clients reçoivent leurs commandes rapidement, ils sont plus susceptibles de revenir faire leurs achats. Tout est une question de confiance !
• Économiser de l'argent : Vous souhaitez économiser sur les frais d'expédition ? Voici un conseil : envoyez vos colis les jours où Postes Canada peut être un peu plus lent. Pourquoi ? Parce qu'ils vous rembourseront s'ils sont en retard. Donc, pour des provinces comme l'Ontario, les lundis peuvent être une bonne option. Cela est particulièrement utile si vous surveillez votre budget de près. Chaque centime compte !
• Réflexion rapide : Que vous souhaitiez satisfaire vos clients ou que vous souhaitiez économiser de l'argent, connaître les meilleurs jours pour expédier peut vraiment aider votre entreprise à se démarquer !
• Taux de pénétration du commerce électronique au Canada de 2018 à 2027 | Statista
• Part de marché des principaux fournisseurs de services d'expédition de colis au Canada en 2020 | Statista
• Colis réguliers : expédition terrestre économique et fiable au Canada | Postes Canada