En tant qu'entrepreneur ou petite entreprise sur le point de grossir, vous vous interrogez peut-être sur la différence entre les centres de distribution et les entrepôts de stockage.
Heureusement pour vous, mon expérience dans l'expansion d'entreprises d'e-commerce, je vais vous expliquer pourquoi vous devriez en choisir un plutôt que l'autre. Croyez-moi, comprendre cela peut faire une énorme différence dans votre stratégie d'e-commerce.
À la fin de cet article, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées au fur et à mesure que votre entreprise se développe !
Imaginez qu'un centre de distribution (CD) est au centre de la vente au détail en ligne. C'est là que la magie opère.
Contrairement au stockage des entrepôts, les CD traitent de plus petites quantités et des unités individuelles.
Leur mission ? Préparer des produits individuels pour les commandes des clients, qu'ils envoient directement aux consommateurs ou à d'autres entreprises.
C'est en comprenant ce que font les centres de distribution que les choses deviennent intéressantes. Les centres de distribution ne se contentent pas de stocker des produits, ils le font de manière intelligente. Beaucoup d'entre eux utilisent l'IA pour analyser les comportements d'achat des clients, prédire les volumes et créer des modèles de stockage efficace afin d'augmenter la productivité du pick-packing.
Imaginez : ils savent que les clients achètent souvent des écouteurs avec des chargeurs. Ils stockent donc ces articles à proximité les uns des autres. Il s'agit avant tout de gagner en efficacité et de s'assurer que les préparateurs de commandes ne courent pas dans les allées comme s'ils participaient à un marathon.
Voici un aperçu de leurs principales fonctions :
Qu'est-ce qu'un entrepôt ?
L'entrepôt est des champions poids lourds du stockage. Il est conçu pour accueillir des volumes massifs. Il s'agit de palettes et de skids, et non d'articles individuels.
Les entrepôts sont spécialisés dans le stockage à long terme et le déplacement de camions entiers de produits. Laissez-moi vous donner un exemple :
Mattel reçoit une énorme livraison en provenance de l'étranger.
Le centre d'entreposage stocke cet énorme inventaire et le distribue ensuite à des détaillants tels que Toys R Us ou Walmart.
Contrairement aux centres de distribution, les entrepôts n'interagissent généralement pas directement avec les transporteurs pour les commandes individuelles. Ils se concentrent sur le transport d'un grand volume de produits.
Le fait est que les centres de distribution et les entrepôts sont comme des pommes et des oranges. Ils fonctionnent de manière très différente. Certains détaillants ont essayé de fusionner les deux, mais, croyez-moi, cela se termine généralement par un mal de tête.
Les plus grandes différences ?
Les entrepôts de stockage sont conçus pour la préparation et l'emballage de commandes individuelles, tandis que les entrepôts de distribution sont destinés à transporter des quantités importantes. La technologie, la main-d'œuvre et les processus logistiques sont tous différents.
J'ai vu des détaillants essayer d'utiliser leurs magasins pour les commandes en ligne. En théorie, c'est une bonne idée, car vous êtes proche du client, n'est-ce pas ? Mais cela peut se retourner contre vous.
Les magasins ne disposent souvent pas d'un inventaire qui se met à jour en temps réel, ce qui entraîne des annulations de commandes. Pire encore, vos commandes en ligne pourraient vider les rayons, laissant les clients en magasin devant des étagères vides. Ce n'est pas une bonne chose.
Voici un aperçu des principales différences entre ces deux types d'installations :
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Centres de distribution |
Entrepôts |
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Volume et manutention |
Manipulent des unités individuelles, préparer et emballer les commandes d'un seul client. |
Manipulent des expéditions massives et des chargements de conteneurs. |
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Durée de stockage |
Les produits vont et viennent plus vite que vous ne pouvez dire "expédiés" ! |
Les produits sont comme des résidents à long terme dans un hôtel confortable pour votre inventaire. |
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Technologie |
Utilisent le stockage alimenté par l'IA, la préparation de commandes automatisée et le suivi des stocks en temps réel. |
Utilisent des technologies plus traditionnelles. |
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Interaction avec le client |
Agissent comme le dernier arrêt avant que votre produit n'atteigne le client. |
Interagissent rarement avec les consommateurs individuels. |
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Expédition |
Expédient des commandes individuelles directement aux clients avec rapidité et efficacité |
Envoient des palettes et des camions aux détaillants ou aux centres de distribution. |
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Précision des stocks |
Suivi en temps réel. Votre boutique en ligne ne vendra jamais trop. |
Les stocks ne sont mis à jour qu'en fin de journée. |
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Main-d'œuvre et équipement |
Besoin de travailleurs ayant des compétences en matière de préparation de commandes et de technologie pour un traitement efficace des commandes. |
Besoin de personnel et de matériel pour déplacer les palettes et charger les camions. |
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Traitement des commandes et emballage |
Axés sur les commandes individuelles. Préparation rapide des commandes, emballage sécurisé et expédition rapide. |
Les entreprises se concentrent sur le transport de grandes quantités. Les palettes sont leurs meilleures amies. |
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Traitement des retours |
Équipés pour les retours individuels. Ils évaluent, remettent en état et réapprovisionnent. |
Ils peuvent traiter les retours en vrac des détaillants. |
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Service à la clientèle |
Très impliqué dans l'expérience du client. |
Impact direct limité sur les clients individuels. |
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Services à valeur ajoutée |
Proposent des emballages personnalisés, des emballages cadeaux, la création d'offres groupées, etc.. |
Ils peuvent offrir des services aux détaillants, comme l'étiquetage des prix. |
Maintenant d'argent maintenant. Oui, les frais de stockage des CD peuvent être plus élevés que ceux des entrepôts. Mais n'ayez pas peur. Les économies réalisées grâce à l'efficacité de leurs processus, à leurs tarifs d'expédition plus avantageux et à la flexibilité de leur main-d'œuvre peuvent compenser ces coûts.
La tarification est principalement basée sur l'utilisation de la surface mensuelle. C'est simple, mais cela peut être coûteux si vous n'utilisez pas l'espace de manière efficace.
La tarification est plus complexe, mais elle est souvent mieux adaptée à vos besoins réels.
Elle comprend généralement :
La réponse est simple : Si vous passez plus de temps avec du ruban adhésif qu'avec des feuilles de calcul, il est probablement temps d'utiliser un centre de distribution.
Lorsque votre entreprise connaît une croissance si rapide que la gestion des commandes devient un cauchemar ou lorsque vous devez gérer des pics saisonniers sans maintenir une capacité tout au long de l'année, il est probablement temps d'opter pour un CD.
Prenons l'exemple des magasins de jouets. Ils peuvent enregistrer 40 à 50 % de leur volume au cours des trois derniers mois de l'année. Un centre de traitement des commandes leur permet de s'adapter à l'affluence des fêtes sans avoir à payer pour un espace inutilisé le reste de l'année.
Les centres de distribution excellent dans les tâches complexes telles que la création d'ensembles de produits et le traitement des retours, autant de maux de tête dont vous serez heureux de vous débarrasser.
Envisagez de passer à un centre de distribution dans les cas suivants :
Lorsque vous êtes prêt à franchir le pas, pensez à long terme. Cherchez une CD qui peut grandir avec vous. Envisagez de partager l'espace avec des entreprises dont la saisonnalité est complémentaire. Vous vendez des jouets ? Associez-vous à une marque de meubles d'extérieur. Vous connaîtrez des périodes de pointe différentes, ce qui vous permettra de tirer le meilleur parti de l'espace.
Analysez vos données de vente des 12 à 18 derniers mois pour comprendre vos besoins. Pensez à l'avenir. Des éléments tels que les micro-hubs et les retours faciles deviennent de plus en plus importants.
Nous avons couvert beaucoup de terrain ici. Comprendre les différences entre les centres de distribution et les entrepôts est plus qu'une simple question de logistique. C'est important pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement en matière d'e-commerce.
À l'avenir, la frontière entre les centres d'exécution et les centres de distribution pourrait s'estomper, avec davantage de micro-centres dans les zones rurales. Ces installations plus petites contribueront à réduire les délais de livraison, à diminuer les frais d'expédition et à réduire l'impact du commerce électronique sur l'environnement. Une période passionnante !
L'utilisation du bon centre de distribution peut changer la donne. Il améliore l'expérience des clients grâce à des expéditions plus rapides et plus fiables, et aide à gérer les coûts en payant pour ce que vous utilisez plutôt qu'en maintenant une capacité excédentaire. Il vous permet également de vous concentrer sur votre activité et de vous démarquer de la concurrence.