Buster Fetcher : Couverture médiatique
(ANGLAIS) Podcast Ecommerce Fastlane : le pouvoir d'augmenter les profits des demandes de remboursement en cas de retard de livraison avec Matt Lessard de Buster Fetcher
Dans l'épisode 320 du podcast eCommerce Fastlane, l'animateur Steve Hutt interviewe Matt Lessard, cofondateur de Buster Fetcher, au sujet de l'importance de demander le remboursement des retards de livraison de colis dans le commerce électronique. Ils expliquent comment les solutions automatisées de Buster Fetcher aident les entreprises à rationaliser le processus de remboursement, à garantir la responsabilisation des transporteurs et à améliorer l'efficacité logistique globale. Matt donne également un aperçu de l'avenir de Buster Fetcher et de son rôle dans le secteur de la logistique.
Les principaux points à retenir sont les suivants :
1. Importance des remboursements : Les entreprises de commerce électronique peuvent récupérer des fonds importants en demandant le remboursement des retards de livraison, ce qui a un impact direct sur leur rentabilité.
2. Avantages de l'automatisation : L'utilisation de systèmes automatisés tels que Buster Fetcher simplifie le processus de remboursement, permet de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
3. Responsabilité du transporteur : Le fait de tenir les transporteurs responsables des accords de niveau de service garantit de meilleures performances et une meilleure fiabilité des livraisons.
Pour mieux comprendre comment les processus de remboursement automatisés peuvent bénéficier à vos opérations de commerce électronique, écoutez l'épisode complet ici : https://ecommercefastlane.com/podcast/episode-320/
(FRANÇAIS) Podcast Pivot : Découvrez le parcours entrepreneurial de Matt Lessard, fondateur de BusterFetcher
Dans cet épisode, Matt Lessard raconte son parcours inspirant depuis ses débuts jusqu'à la création de BusterFetcher, un logiciel révolutionnaire conçu pour récupérer les remboursements d'expédition. Il propose des informations sur l'automatisation des processus, l'apprentissage de ses erreurs et la promotion du développement personnel. L'épisode explore également sa passion pour la lecture, le développement personnel et le mentorat.
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(FRANÇAIS) RADIO-CANADA : Un entrepreneur à la chasse aux retards de Postes Canada
Radio-Canada a fait état d'un entrepreneur québécois qui a développé un logiciel permettant de suivre et de demander le remboursement des retards de livraison auprès de Postes Canada. L'outil automatise le processus d'identification des envois retardés et de soumission des demandes de remboursement, aidant ainsi les entreprises à recouvrer les fonds dus à des retards de service.
Cette innovation répond aux défis auxquels sont confrontées les entreprises qui misent sur des livraisons ponctuelles, leur permettant de gérer efficacement la logistique et de maintenir la satisfaction de leurs clients.
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(FRANÇAIS) LA PRESSE : Quand les entreprises réclament ce qui leur est dû à Postes Canada
La Presse a fait état d'un entrepreneur québécois qui a développé une solution logicielle pour aider les entreprises à demander le remboursement des retards de livraison auprès de Postes Canada. Le programme automatise le processus d'identification des envois retardés et de soumission des demandes de remboursement, permettant aux entreprises de récupérer les fonds dus en raison de retards de service.
Cette innovation répond aux défis auxquels sont confrontées les entreprises qui s'appuient sur des livraisons ponctuelles, leur permettant de gérer efficacement la logistique et de maintenir la satisfaction de leurs clients.
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(FRANÇAIS) Le Journal de Montréal : Des retards qui rapportent gros
En août 2018, Le Journal de Montreal a publié un article intitulé « Delays That Pay Off Big », mettant en lumière une start-up québécoise, Buster Fetcher, fondée par Mathieu Lessard. L'entreprise propose une plateforme qui surveille les envois de Postes Canada, identifie les retards de livraison et automatise les demandes de remboursement pour les entreprises. Ce service est particulièrement avantageux pour les expéditeurs de gros volumes, car il simplifie le processus souvent fastidieux d'obtention du remboursement des colis retardés, permettant ainsi aux entreprises de récupérer les fonds auxquels elles ont droit.
L'article souligne que jusqu'à 20 % des livraisons peuvent être en retard, mais que de nombreuses entreprises négligent de demander un remboursement en raison de la lourdeur du processus. La solution de Buster Fetcher résout ce problème en automatisant le suivi et la soumission des réclamations, améliorant ainsi l'efficacité et la rentabilité des entreprises de commerce électronique.
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(FRANÇAIS) Radio Canada : Problèmes et retards à Postes Canada : reportage de Rémi Authier
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(FRANÇAIS) La Presse : La livraison : le nouveau cauchemar des détaillants
L'article traite des défis croissants auxquels sont confrontés les détaillants en raison des retards de livraison et des inefficacités, en particulier dans le secteur du commerce électronique. Avec l'augmentation du volume des ventes en ligne, les problèmes de logistique et d'expédition sont devenus des problèmes majeurs pour les entreprises qui s'efforcent de répondre aux attentes de leurs clients. Les retards de livraison, les colis perdus et le manque de transparence des processus d'expédition sont cités comme des problèmes majeurs affectant à la fois les détaillants et leurs clients.
L'article montre comment ces problèmes de livraison peuvent avoir un impact négatif sur la satisfaction des clients, entraînant une perte potentielle de fidélité et de revenus pour les entreprises. Il met également l'accent sur la nécessité de trouver des solutions innovantes, telles que des systèmes automatisés, pour aider les détaillants à relever ces défis plus efficacement et à conserver leur avantage concurrentiel sur un marché exigeant.
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(FRANÇAIS) Le Journal de Montréal : Près de 40 % des colis sont livrés en retard par Postes Canada
En juin 2020, Le Journal de Montreal a indiqué que près de 40 % des colis livrés par Postes Canada avaient été retardés à la fin du mois de mai, selon les données de Buster Fetcher, une entreprise spécialisée dans le suivi des envois et l'obtention de remboursements pour les entreprises.
L'essor des achats en ligne pendant la pandémie de COVID-19 a entraîné des volumes de colis sans précédent, submergeant le réseau logistique de Postes Canada et entraînant d'importants retards de livraison.
Ces retards ont posé des défis aux entreprises qui s'efforçaient de répondre aux attentes des clients et de maintenir leur satisfaction pendant une période critique.
L'article souligne l'importance d'une logistique efficace et la nécessité pour les entreprises de surveiller les performances de livraison afin d'atténuer l'impact de tels retards.
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(FRANÇAIS) La Presse : Livraison de colis : nouvelle vague, nouvelle « tempête parfaite » ?
L'article explique comment la pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation significative des achats en ligne, entraînant des volumes de colis sans précédent qui ont dépassé le réseau logistique de Postes Canada.
Cette augmentation a entraîné d'importants retards de livraison, jusqu'à 40 % des colis étant en retard début juin 2020.
L'article met en lumière les défis auxquels sont confrontés les détaillants et les consommateurs en raison de ces retards et met l'accent sur la nécessité de trouver des solutions logistiques améliorées pour répondre à la demande croissante du commerce électronique.
(FRANÇAIS) Radio-Canada : Les délais de livraison augmentent à l'approche des fêtes
En décembre 2020, Radio-Canada a fait état des importants retards de livraison des colis auxquels Postes Canada a dû faire face pendant la période des fêtes. La pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation des achats en ligne, entraînant des volumes de colis records qui ont submergé le système postal. Bien que Postes Canada ait mis en œuvre des mesures telles que l'embauche de personnel supplémentaire et la prolongation des heures de livraison, les difficultés persistaient, laissant les consommateurs et les détaillants frustrés.
Buster Fetcher, une entreprise québécoise spécialisée dans le suivi des envois et les demandes de remboursement pour les retards de livraison, a souligné l'importance pour les entreprises de suivre de près leurs livraisons pendant cette période. En automatisant le processus d'identification des retards et de soumission des réclamations, Buster Fetcher aide les entreprises à récupérer des fonds et à maintenir leur efficacité opérationnelle malgré les défis logistiques.
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(FRANÇAIS) Les Affaires : Baisse du coût des colis pour les PME
En juin 2021, Les Affaires a publié un article intitulé « Réduire les coûts des colis pour les PME », mettant en lumière une initiative de l'entreprise québécoise Buster Fetcher. Fondée par Matt Lessard, Buster Fetcher a lancé le Buster Fetcher Shipping Club, un groupe d'achats qui permet aux petites et moyennes entreprises (PME) dont les frais d'expédition annuels sont inférieurs à 15 000$ d'accéder aux tarifs d'expédition pour gros volumes de Purolator. En consolidant les volumes d'expédition de plusieurs PME, le club permet aux membres d'économiser jusqu'à 79 % par rapport aux tarifs standard de Purolator. L'adhésion est gratuite, moyennant des frais de 1$ par colis expédié, quel que soit le poids ou la destination au Canada.
Ce service est particulièrement avantageux pour les petites entreprises qui n'ont peut-être pas le pouvoir de négociation nécessaire pour obtenir des tarifs d'expédition avantageux de manière indépendante. En adhérant au club, les PME gèrent leurs propres comptes auprès de Purolator, ce qui garantit une facturation directe et un meilleur contrôle de leurs frais d'expédition. Cette initiative reflète l'engagement de Buster Fetcher à aider les PME à réduire leurs coûts opérationnels, en particulier à la suite des défis posés par la pandémie de COVID-19.
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(FRANÇAIS) TVA - Salut Bonjour : 40 % des colis de Postes Canada en retard
