Les frais d’expédition sont une des dépenses les plus importantes de nombreuses entreprises mais il y a des moyens d’en réduire les coûts.
Et comme en affaires, chaque économie est un profit, voici 14 conseils pratiques pour vous faire sauver de l’argent sur vos frais d’expédition, argent que vous pourrez réinvestir dans le marketing, les ressources humaines ou le service à la clientèle.
Est-ce que tout ce que vous expédiez est tenu d’arriver dans les 24 heures ? Si la réponse est non, alors, optez pour la livraison par voie terrestre dès que c’est possible.
Assurez-vous cependant que votre délai de livraison convient bien à votre client et qu’il en connaît tous les termes.
Si vos clients paient les frais d'expédition, assurez-vous d'inclure tous les coûts supplémentaires dans leurs factures afin de ne pas les absorber vous-même.
Si vous avez fixé un tarif fixe de livraison, incluez les majorations pour l’international ou les envois accélérés et identifiez-les comme étant à la charge du client. Vérifiez aussi que vous avez calculé les suppléments pour le carburant, les frais exigeant la signature du destinataire ou les frais de livraison le week-end avant de facturer vos clients.
Plus votre colis est volumineux et lourd, plus il va vous coûter cher à expédier. Vous devriez donc avoir pour objectif d’emballer vos produits de la manière la plus compacte possible tout en vous assurant qu’ils bénéficieront d’une protection maximale.
Pour plus de conseils pratiques sur la manière d’économiser en choisissant le bon emballage, allez lire notre article Petit guide pratique de l’emballage (partie 1).
Pourquoi ne pas réutiliser les emballages des articles que vous avez commandés pour en expédier d’autres ? Sauvegardez les boîtes, le papier bulle, le matériel de remplissage qui peuvent vous servir. En plus, vous ferez un geste pour l’environnement !
Pour d’autres conseils sur la manière de gérer vos stocks d’emballage, allez lire notre article Petit guide pratique de l’emballage (partie 2).
Vous pouvez réduire vos dépenses en emballage en achetant en plus grandes quantités. Vous pourrez négocier un prix beaucoup plus bas de cette façon.
Si vous envoyez des certificats cadeaux à vos clients ou que vous en vendez , optez pour une version numérique plutôt que papier. Encore une fois, vous économisez ainsi sur la livraison et vous polluez moins.
Les services se magasinent tout comme les produits. N’hésitez pas à faire affaires avec différents transporteurs selon la destination, le délai ou le type de marchandise. Différents transporteurs peuvent proposer des tarifs extrêmement différents en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre colis.
Les transporteurs ont des barèmes de prix basés sur le volume, donc plus vous expédiez, plus votre tarif devrait être bas. Il n'y a aucune raison pour payer le prix de détail lorsque vous expédiez à un volume élevé.
Mais les petites entreprises ne savent pas toujours qu’elles ont un pouvoir de négociation et il arrive que deux marchands qui expédient le même volume ne paient pas le même prix. Pourquoi ? Parce que l’un d’entre eux a su négocier !
Comparez les prix et essayez de convaincre les transporteurs d'offrir des tarifs plus avantageux. Si FedEx sait que UPS vous offre un meilleur prix, vous êtes en position de négocier…
En effet, les transporteurs ont intérêt à livrer le maximum de colis, donc si vous décidez d’envoyer certains de vos colis par un transporteur concurrent, votre transporteur principal saura qu’il doit continuer de vous offrir des services avantageux s’il ne veut pas vous perdre. C’est de bonne guerre !
Autre point extrêmement important lors de vos négociations avec votre transporteur : N’acceptez JAMAIS de ne pas profiter de la garantie de livraison à temps ! En effet cette garantie vous permet de faire des économies supplémentaires en bénéficiant de remboursements sur vos frais de livraison en cas de retard, mais surtout cela permet de donner un service excellent à vos clients !
Renoncer à la garantie de livraison à temps reviendrait à dire à nos clients que le bonus de notre représentant (qui aimerait bien qu’on n’utilise pas cette garantie car il doit travailler plus fort pour aller chercher le volume de colis fixé dans son objectif) en transport est plus important que leur satisfaction ! Si votre REP ou son directeur veut vous empêcher de profiter de cette promesse du transporteur, il est possible de se questionner sur son désir de veiller à la réussite de votre entreprise
Sachez que Postes Canada ne facture pas de montant supplémentaire pour les service d’expédition en zone résidentielle… une autre bonne façon d’économiser est donc de bien vérifier les services des différents transporteurs.
Assurez-vous que votre colis ne dépasse pas les normes de taille définies par votre transporteur. Pour éviter des frais supplémentaires, voyez avec votre transporteur s’il fournit son propre type d’emballage et si cela pourrait être avantageux pour vous.
Si vous vendez sur une marketplace comme Etsy, vous pouvez imprimer une étiquette d'expédition directement à partir de leur site. Shopify offre aussi ce service avec l’envoi d’un numéro de suivi directement au client.
Lorsque vous choisissez les options d'expédition, il est important de prendre en compte les coûts de l'assurance. Bien que l’assurance soit nécessaire dans certains cas, la probabilité qu'un colis soit perdu ou volé est assez faible et il est peut-être plus avantageux d’assumer les coûts en cas de perte ou de vol que de payer pour l’assurance pour les colis qui n’ont pas une grande valeur.
En offrant à vos clients la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, vous l’inciterez à augmenter la valeur de sa commande pour éviter de payer les frais d’expédition. Cela vous permettra d’augmenter la valeur de votre panier moyen. À contrario, les clients qui choisiront un service d’expédition supérieur seront prêts à payer plus cher pour obtenir leur commande plus vite. Vous pouvez donc reporter sur ces commandes le montant des livraisons offertes sans frais.
En vous inscrivant à busterfetcher.com, vous pouvez économiser sur les frais de livraison de manière très simple. Buster Fetcher traque pour vous tous vos colis en retard et fait pour vous les réclamations auprès de vos transporteurs. L’inscription est gratuite, donc tout ce que vous avez à perdre… c’est de l’argent si vous ne vous inscrivez pas ! Prenez le temps de vous renseigner… peu importe votre volume d’expédition, vous avez sûrement de l’argent à récupérer !
La règle d’or est donc de choisir judicieusement ses transporteurs. Prenez aussi le temps de consulter votre historique d’expédition régulièrement et de réévaluer vos besoins et vos tarifs avec votre transporteur actuel. Oui, les frais d’expédition sont une des dépenses les plus importantes de nombreux e-commerces, mais les entrepreneurs avisés trouvent toujours le moyen de payer le meilleur prix. Et Buster Fetcher est là pour vous aider à obtenir de l’argent qui vous revient ! Ne passez pas à côté !